Dica de Leitura: Obsessão pelo cliente

“Obsessão pelo Cliente” é um livro que oferece um guia prático baseado na análise interna da cultura e práticas empresariais da Amazon. Escrito por dois executivos da empresa (Colin Bryar e Bill Carr), o livro destaca os princípios de liderança da Amazon, com ênfase na obsessão pelo cliente, pensamento de longo prazo, ânimo para inventar e excelência operacional.

Eles compartilham insights sobre como esses princípios impulsionaram o sucesso da Amazon e como podem ser aplicados em qualquer empresa, independentemente do tamanho.

Além disso, destacam que o sucesso da Amazon não se deve apenas à genialidade de um líder, mas sim à execução consistente de um conjunto de princípios e práticas. O livro oferece uma visão interna da empresa e inspira os leitores a aplicarem esses princípios em suas próprias vidas e carreiras.