“O Curso de CFGP me oportunizou ferramentas e metodologias para melhorar significativamente o Gerenciamento dos Processos de Negócio da Instituição. Através deste treinamento conseguimos melhorar a assistência e o atendimento aos nossos clientes, pois através dele aprendemos que processos se ajustam de fora para dentro e não de dentro para fora, ou seja, se escuta as necessidades, desejos e vontades dos clientes e a partir destes depoimentos, redesenhamos os processos e conseguimos melhorar a qualidade e segurança do atendimento prestado.”