Case – Banco Moneo

Transformação que dá certo

Banco Moneo – Marcopolo (setor financeiro)
Projeto: reduzir complexidade, produzir simplicidade e aumentar segurança com automação dos processos
Processo: Gestão de Contratos (desenvolvido no setor jurídico)

Problemas: 

• Contratos emitidos em Word – modelos desprotegidos que possibilitavam aos usuários incluir ou alterar dados;
• 03 Conferências – mesmo assim, erros não eram sanados;
• Divergência de informações entre o contrato e o banco de dados – causando fragilidade nas garantias do banco;
• Muito tempo para emissão dos contratos;
• Contratos sem padrão.

Desperdício eliminados:

• Retrabalho na impressão e envio dos contratos, com isso foi obtido aumento na produtividade devido ao tempo envolvido no processo;
• Redução do tempo de envio do contrato, ocasionando confiabilidade nos dados;
• Eliminação de duas conferências, garantindo a normatização do processo.

Resultados:

• Credibilidade nas informações contidas no contrato;
• Agilidade na emissão do contrato;
• Credibilidade do público interno e externo;
• Redução nos apontamentos de auditoria interna e externa;
• Segurança nas garantias do banco;
• Autonomia.

Case – Bontempo

Bontempo (setor moveleiro)

Projeto: melhoria no diferencial competitivo – personalização de produtos e processos

Problemas:

• Acúmulos de pedidos;
• Prazo de entrega atrasado em 15 – 20 dias.

Objetivos:

• Atingir meta do planejamento estratégico de 400 m² de pintura por dia, necessário um aumento de 70,3%;
• Cumprir prazos de entrega;
• Extinguir Gargalo no robô de pintura (baixo índice de produtividade, altos índices de retrabalho, folga de operações, atraso de entrega).

Resultados:

• Aumento da produtividade m²/ dia em 69,8 % reflexo financeiro de R$ 77.220,00/ mês;
• Redução de Retrabalho em R$ 43.200,00/ mês;
• Alinhou expectativa do negócio seguindo a Missão da empresa;
• Prazos de entrega cumpridos.

Case – Sulmaq

Sulmaq (setor metal mecânico)

Projeto: uso do BPM no processo de orçamentos da Sulmaq Microfusão

Problemas:

• Orçamento realizado totalmente em Excel;
• Dependente da TI e consultoria externa;
• Dificuldade para revisões de orçamentos;
• Diferença da sistemática orçada e apuração contábil;
• Processo baseado em papel;
• Necessidade de agilidade em novas vendas.

Resultados:

• Migração de processos baseados em papel, agora centralizados no ERP;
• Adoção de similaridade para orçamentos não prioritários;
• Aprovações e controles via ERP;
• Racionalizações de aprovações parciais que não agregavam valor;
• Troca da sistemática de custeio.

Case – Neobus

Neobus (setor automotivo)

Objetivo: qualidade nas informações, principalmente. A redução de tempo aconteceu como decorrência da automatização e monitoramento dos processos

Resultados:

• Integração do Cad3D (através do uso intensivo de paramétricos) e o ERP, promoveu ganhos de tempo e redução de erros. No que diz respeito a redução de tempos desse processo, um exemplo é a geração do projeto de engenharia de um conjunto (casulo) que levava em torno de 8 dias, consegue agora ser entregue em 1 dia;
• Geração dos desenhos das peças em 2D de forma automática promoveu ganhos de tempo e de qualidade;
• O monitoramento das atividades, através de cockpit’s, com visualização em tempo real, evidencia a possível existência de erros nos dados processados pela engenharia;
• Outro projeto também com ganhos evidentes, foi o desenho e automatização dos controles de terceiros. Muitos são os processos de fabricação realizados por fornecedores de serviços e a gestão dessas atividades, tais como remessa, retorno e controle dos estoques em poder de terceiros, com a automatização ganharam qualidade e agilidade. Assim que as peças em elaboração estão prontas para serem encaminhadas aos terceiros, um monitor de atividades, mantem o gestor informado, que pode acionar sua remessa rapidamente.

Case – Unicasa

Unicasa (setor moveleiro)

Projeto: BPM na Unicasa através de Quick Wins

Objetivos:

• Criar uma camada de Inteligência nos processos;
• Mudar cultura da organização para uma visão por processo;
• Melhorar processo reduzindo ciclo de desenvolvimento, qualificando informações e atendendo melhor o cliente.

Sub Projetos e Resultados:

Projeto Builder – Engenharia

• Automatizada a ligação do caminho de desenhos e normas técnicas no ERP;
• Eliminados cadastros de informações auxiliares – Expedição de itens, Peso e Cubagem;
• Realocado atividades de cadastro de esteiras de embalamento;
• Eliminadas atividades de cadastro de faturamento direto e Informações de idioma.

Criação de aplicativo de Informações para Supervisores Comerciais

• Acompanhamento em tempo real de status de pedidos.

Limpeza de cadastros

• Itens – 90 mil analisados 87 mil inativados;
• Máscaras 10,6 mil inativadas e 662,7 mil eliminadas;
• Registros eliminados 64.122.358 (6,07%).

Geração de OFs para peças de reaproveitamento

• Processo manual passou a ser automático, antes com 17 horas semana/pessoa passou a ser 20 minutos semana/pessoa.

Geração de plano de corte de peças lineares

• Redução e 7h para 2h o tempo de geração do plano de produção;
• Redução de 140 mil para 10 mil de OFs/mês aproximadamente 900 mil movimentações/mês;
• Realizar uma única otimização para 2 recursos distintos;
• Reduzir quantidade de impressões e consumo de papel.

Case – Unimed VTRP

Unimed VTRP (setor saúde)

Objetivos:

• Estabilização da despesa administrativa com pessoal;
• Automatizar os processos, integrados ao Sistema de Gestão;
• Implantar BPM no Comercial.

Projetos e Resultados:

Processo Comercializar Planos de Saúde Assistenciais

• Digitação de informações uma única vez, evitando conferências e retrabalho;
• Eliminação de trabalho em lote;
• Obtenção de maior número de informações do cliente no início do processo;
• Entrega de documentos para o cliente no prazo acordado;
• Rastreio de atividades.

Portal de Clientes

• Redução de 50% na impressão de 2ª via manual de boletos;
• Aumento em 20% de clientes com débito em conta;
• Redução de faturas em meio físico em 10%;
• Eliminar o custo de emissão e envio de chave de acesso de 30% dos clientes cadastrados no portal;
• Redução de 80% do custo de atendimento do 0800 referentes ao acesso no portal;
• Redução de custo de atualização cadastral dos clientes;
• Retorno sobre investimento de 252%.

Gestão de Contratos

• Redução de atividades no processo de 45%;
• Redução em handoff’s em 55%;
• Redução do tempo do processo em 31%.

Manutenção de Beneficiários

• Redução de tempo em exclusão de beneficiários e módulos em 68,75% e redução de custo em 72,25%;
• Redução de tempo em inclusão de beneficiários e módulos em 48,84% e redução de custo em 41,74%

Case – Zen

Zen (setor metal mecânico)

Projeto: otimização de processos produtivos no setor  de PPCP

Problemas:

• Falta de sequenciamento na programação de componentes;
• Programação feita a partir de diversas fontes;
• Falta de informação entre os planejadores, cada um faz o que o MRP determina, porém não se considera a data;
• Dificuldade de sincronismo dos componentes até a sua montagem;
• Falta de gerenciamento dos recursos internos;
• Falta de padronização de embalagens;
• Falta de endereçamento no estoque  de produtos acabados;
• Demora na execução do cálculo do MRP (duração 2h), dificultando tomada de ação em tempo real;
• Falta de critérios para a montagem dos itens que contemplam previsão de Vendas;
• Dificuldade de atendimento de pedidos devido a falta de politica adequada de estoque;
• Lead time interno girando na casa dos 45 dias.

Resultados:

• Programação feita a partir de um sistema único;
• Gerência das datas sugeridas pelo sequenciamento para atendimento do sincronismo de componentes;
• Possibilidade de após cada rodada do MRP, enxergar em tempo real a situação de cada recurso;
• Rodada do cálculo do MRP em 15 minutos, ganho de 85% em tempo;
• Acuracidade para tomadas de decisões estratégicas com a integração das áreas de Finanças e Vendas;
• Padronização de componentes conforme suas respectivas embalagens;
• Criação de endereçamento automático para o estoque de produto final;
• Redução do Lead time para 21 dias, ganho de 50%;
• Distribuição da MDO em tempo real acompanhando os resultados diários da produção;
• Acompanhando dos recursos gargalo com integração direta ao planejamento melhorando diretamente os resultados;
• Acompanhamento da produção em tempo real.

Case – Santa Clara

Case – Hospital Bruno Born

Hospital Bruno Born (setor saúde)

Projeto: segurança do paciente na Administração da Medicação na ala do SUS

Objetivos:

• Otimizar processos da Enfermagem, aumentando o tempo de assistência ao paciente;
• Reduzir processos da farmácia;
• Criar central de diluições de medicamentos;
• Implantar rastreamento de processos por códigos de barra;
• Implantar a checagem da medicação à beira do leito.

Resultados:

• Redução de 2h e 19 min tempo das prescrições liberadas para a dispensação da medicação;
• Redução de tempo das atividades da enfermagem em 12 horas/mês;
• Maior tempo destinado aos pacientes;
• Aprazamento de medicações realizadas via ERP, evitando erros e rasuras;
• Controle do fluxo da medicação;
• Redução do tempo de deslocamento das pessoas em aproximadamente 3 horas/dia;
• Redução de espaço para armazenamento da medicação;
• Dispensação de medicação por turno e por lote, controle de demanda por painel;
• Redução de atendimento voa balcão em 27 horas/mês;
• Redução quase total de devoluções de medicações.